FAQ

LA REGISTRAZIONE
Come registrarsi a Perprofessionisti.com?
Iscriversi è molto semplice e richiede solo pochi minuti. Ci sono due modi per registrarsi: procedere autonomamente o farsi invitare da un amico.
Indipendentemente dall'opzione preferita, il processo è molto rapido. Basta inserire il tuo indirizzo email , cliccare su "crea il tuo account" e inserisci i tuoi dati personali.

L'iscrizione è gratuita?
Liscrizione a Perprofessionisti.com è assolutamente gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto.

L'iscrizione può essere revocata?
La tua iscrizione potrà essere revocata in qualunque momento e senza alcun preavviso.

Cosa faccio se dimentico la password?
Dimenticare la password non comporta alcun problema, basta inserire nel seguente link l'email che hai indicato al momento dell'iscrizione a Perprofessionisti.com e cliccare su "recupera password".
Riceverai una email contenente un link che cliccato di consentirà di ricevere una nuova password generata dal sistema.
Perprofessionisti.com provvederà ad inviarti una nuova password che una volta inserita nella pagina LOG IN insieme al tuo indirizzo email ti consentirà nuovamente l'accesso al Tuo Account.

Come faccio a cambiare la password?
E' possibile modificare la password in qualsiasi momento. Per farlo devi effettuare l'accesso all'Area Clienti, accedere nel tuo account e cliccando la voce "Le mie informazioni personali" inserendo nella prima casella vuota la tua password attuale e sotto quella nuova, riscrivendola per conferma, salvare la modifica.

Come posso cambiare l'indirizzo email?
Cambiare l'indirizzo email è facile e veloce, basta accedere al proprio account selezionare la voce "le mie informazioni personali", inserire la nuova email e seguire le istruzioni, concludendo cliccare "salva", il sistema ti confermerà l'avventa modifica.


INVITA UN AMICO
Posso invitare i miei amici?
Puoi invitare in ogni momento i tuoi amici a registrarsi a Perprofessionisti.com, ed è semplice e conveniente.

Se un tuo amico invitato effettua il primo acquisto riceverai un premio da spendere sui tuoi prossimi acquisti su Perprofessionisti.com (l'importo del premio e la sua efficacia è vincolato a periodi promozionali e può variare a discrezione di Perprofessionisti.com)
Entra nella sezione "invita un amico" e inserisci gli indirizzi email delle persone che desideri invitare. I tuoi amici riceveranno una email con le indicazioni su come effettuare la registrazione.

Come posso utilizzare il mio premio?
Il premio sarà accreditato sul tuo account entro 7 giorni dalla consegna dell'acquisto del tuo invitato. Per utilizzare il tuo premio lo devi convertire in voucher accedendo sul tuo account e selezionando la voce "riepilogo premi", clicca "converti gli euro in vouchers" e sarà utilizzabile entro 60 giorni dalla data di emissione. Il codice voucher che sarà su "i miei premi" potrai inserirlo nello spazio indicato sul carrello e proseguire per l'acquisto.

I premi sono cumulabili tra loro?
I premi "invita un amico" sono cumulabili tra loro, li puoi utilizzare durante il processo di acquisto. Puoi utilizzare anche più di un premio per singolo acquisto con un minimo da spendere pari o superiore a 150 € e potrai guadagnare un premio ogni volta che inviti un amico.
I premi Invita un amico sono cumulabili con altri sconti o promozioni?
I premi invita un amico sono solo cumulabili tra loro e non con altre promozioni op sconti.


ORDINI
A quali paesi è rivolta la vendita on line?
Il servizio di vendita on line copre tutto il territorio nazionale Italiano ad eccezione di Livigno e Campione d'Italia, San Marino e Città del Vaticano.

Nei seguenti paesi europei:
Estonia - Lettonia - Lituania - Polonia - Repubblica Ceca - Slovacchia - Ungheria - Slovenia - Austria - Germania - Belgio - Lussemburgo - Francia (no Corsica) - Olanda - Spagna (no Andorra- Baleari - Ceuta Melilla - Gibilterra - Canarie) - Portogallo (no Azzorre) - Inghilterra - Danimarca - Finlandia - Svizzera - Norvegia - Svezia - Irlanda.
E nei sottoelencati paesi extraeuropei:
Cina - Giappone - Australia - Canada - Emirati Arabi - Hong Kong - USA - Taiwan - Federazione Russa.
Il corriere non consente la consegna presso caselle postali o fermo posta.

Che cos'è la scheda prodotto e che informazioni offre?
La scheda prodotto si apre quando si seleziona un prodotto. Si può ingrandire la foto del prodotto cliccandoci sopra e visualizzare la descrizione completa del prodotto.

Come si acquista un prodotto?
All’interno della scheda prodotto clicca su “Aggiungi al carrello” entrerai così nell'area riservata ai tuoi acquisti dove selezionando il colore dell'articolo e la quantità che si desidera acquistare, potrai decidere se portare a termine l’acquisto, continuare la navigazione o aggiungere prodotti correlati a quelli inseriti nel tuo carrello. Per portare a termine l'ordine bisogna cliccare su "successivo" ,registrarsi o effettuare il login , confermare l'indirizzo di consegna, confermare la spedizione e il pagamento , infine attendere la conferma della transazione.

Cos'è il carrello?
Nel carrello hai tutte le informazioni per portare a termine il tuo ordine in totale trasparenza. Infatti troverai i dettagli degli articoli acquistati , i costi di trasporto e le informazioni di base legate al tuo ordine.

Si può effettuare un ordine da un paese diverso da quello di destinazione?
Non è possibile effettuare un ordine da un paese diverso da quello di destinazione.

A che cosa serve il numero d'ordine?
Il numero ordine deve essere conservato come riferimento all’ordine nel caso in cui tu abbia bisogno di contattarci per avere informazioni. In ogni caso, al termine dell’acquisto, ti verrà inviata una conferma d'ordine per posta elettronica al tuo indirizzo di posta.

 

PAGAMENTI
Quali forme di pagamento sono accettate?
Il pagamento del tuo acquisto on line può essere effettuato solo ed esclusivamente con carte di credito dei gestori Visa, Mastercard e Maestro.

I dati della carta di credito utilizzata per l'acquisto sono protetti?
I dati della carta di credito sono protetti e sicuri in quanto verranno forniti crittografati direttamente ai server sicuri di Unicredit Banca . I dati sono poi convogliati dalla Banca nei circuiti autorizzativi internazionali che restituiscono l'esito della transazione, fornendo le informazioni sul buon fine dell'acquisto.


PREZZI
L'IVA è già inclusa nel prezzo del prodotto?
I prezzi sono comprensivi di IVA. Nella fattura però prezzo del prodotto e IVA verranno separati.

Quando si riceve la fattura del proprio ordine?
La fattura verrà inviata insieme alla conferma del pagamento e dell'ordine. La fattura riporterà i dati inseriti al momento della registrazione/acquisto nel campo "I tuoi indirizzi" e non potrà essere modificata successivamente.


SPEDIZIONI
Quando si ricevono gli articoli acquistati?
L'ordine verrà evaso entro venti giorni lavorativi in Italia e venticinque giorni lavorativi nei paesi esteri, se il prodotto non è disponibile verrà comunicata la data presunta di spedizione dell'articolo . La spedizione sarà effettuata dal corriere Bartolini.

Quanto costa la spedizione?
Se l’importo del tuo acquisto è pari o superiore a 150,00 euro hai diritto alla spedizione gratuita sul territorio nazionale.Per acquisti di importo inferiore il costo di spedizione è di € 10.00 iva campresa. 

Nei paesi della UE ad esclusione di Norvegia - Svezia e Irlanda se l'importo è pari o superiore a 200.00€ hai diritto alla spedizione gratuita. Per acquisti di importo inferiore è di € 25.00 iva compresa.
Per le spedizioni nei paesi extra UE , Norvegia, Svezia e Irlanda le spese di trasporto saranno evidenziate al momento dell'ordine.

In quali paesi si può effettuare la spedizione?
La spedizione si può effettuare sul territorio nazionale ad eccezione di Livigno e Campione d'Italia,San Marino e Città del Vaticano.

Nei seguenti paesi europei:
Estonia - Lettonia - Lituania - Polonia - Repubblica Ceca - Slovacchia - Ungheria - Slovenia - Austria - Germania - Belgio - Lussemburgo - Francia (no Corsica) - Olanda - Spagna (no Andorra- Baleari - Ceuta Melilla - Gibilterra - Canarie) - Portogallo (no Azzorre) - Inghilterra - Danimarca - Finlandia - Svizzera - Norvegia - Svezia - Irlanda.
E nei sottoelencati paesi extraeuropei:
Cina - Giappone - Australia - Canada - Emirati Arabi - Hong Kong - USA - Taiwan - Federazione Russa.

Si può richiedere una spedizione ad un indirizzo diverso dal proprio?
E’ possibile effettuare una spedizione ad un destinatario diverso dall’intestatario dell’ordine purché si trovi all’interno dello stesso paese.

Come si verifica lo stato di spedizione dell’ordine?
Quando l’ordine sarà stato processato e spedito, riceverà un’ e-mail con tutte le informazioni necessarie per la rintracciabilità della spedizione.

Cosa succede se non c'è nessuno al momento della consegna?
Il corriere può tentare due consegne, superate le quali se non trova nessuno all'indirizzo segnalato, lascerà una notifica di consegna con le istruzioni necessarie e si verrà contattati via e-mail o direttamente al numero di telefono che è stato fornito in fase di registrazione.


RESI
Si può rendere e/o cambiare un prodotto?
Si ha diritto di reso entro 10 giorni lavorativi dal recapito del pacco attenendosi ad alcune regole: il prodotto non deve essere stato utilizzato, il cartellino identificativo e la confezione originale devono rimanere intatti.

Cos'è il cartellino identificativo e a che cosa serve?
Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo che riporta il codice del prodotto ed è garanzia dell’autenticità degli stessi. E' necessario non staccare il cartellino se si vuole rendere il prodotto.

Come effettuare un reso
Collegandosi al nostro sito web e cliccando su “Contatti” potrà inviarci una email per comunicarci eventuali richieste oppure scrivendo su resi@perprofessionisti.com seguendo le modalità:

In oggetto inserire il numero ordine e nel corpo della email indicare il codice articolo e la motivazione del reso, (la causale dovrà essere riscontrabile nell'oggetto). Al fine di velocizzare il reso potrà indicare eventuali informazioni o preferenze per provvedere al ritiro da parte del corriere.
Una volta ricevuta la nostra approvazione potrà procedere alla restituzione del prodotto. Sarà nostra cura mandare il corriere all'indirizzo indicato precedentemente come da vostre richieste.
La merce dovrà essere imballata adeguatamente, (può essere riutilizzato lo stesso imballo della spedizione) ed apposto al di sopra gli indirizzi del mittente e destinatario.
Nel caso la scatola sia inutilizzabile, usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezza
Le spese di trasporto del reso sono a nostro carico. Non è possibile cambiare l'articolo ma sostituirlo con uno uguale.

Si può spedire un reso da un paese diverso da quello dell'ordine?
Il reso può essere spedito solo dal paese di provenienza dell'ordine.

Quando effettueremo il rimborso
Dopo che avremmo ricevuto il reso e verificata la correttezza delle operazioni di reso invieremo una e-mail come conferma di accettazione. Il rimborso avverrà tramite transazione bancaria ai dati che ci verranno inviati. Il rimborso avverrà in tempi brevi e comunque non oltre i 30 giorni.


Diritto di recesso

Consultare le “Condizioni Generali di vendita”.

 

PRIVACY
Perchè registrarsi al sito?
L'utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di registrazione o ordine o comunque indicati in contatti per sollecitare l'invio di materiale informativo o di altre comunicazioni.

Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Cancellazione dati Cliente
I soggetti cui si riferiscono i dati hanno i diritti previsti dall'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003 del Codice privacy che prevede, tra gli altri, di ottenere la cancellazione, la rettifica, l'aggiornamento dei dati rivolgendosi direttamente al titolare del trattamento.


Informativa sulla Privacy

Consultare “Privacy”.